नीति • मरीज़ों की गोपनीयता
मरीज़ों की गोपनीयता नीति
यह नीति बताती है कि Lucknow Imaging Centre मरीज़ों से कौन-सी निजी और स्वास्थ्य जानकारी लेता है, हम उसका इस्तेमाल क्यों करते हैं, उसे कौन देख सकता है, और आप उसमें सुधार के लिए हमसे कैसे कह सकते हैं।
यह हिंदी अनुवाद है। अगर इस पेज के हिंदी और अंग्रेज़ी रूप में कोई फर्क हो, तो अंग्रेज़ी रूप मान्य होगा। English
लागू होने की तारीख 8 जून 2023। आख़िरी अपडेट 12 अक्टूबर 2026।
यह नीति किस पर लागू होती है
यह नीति उन मरीज़ों की जानकारी पर लागू होती है जो Lucknow Imaging Centre की डायग्नोस्टिक सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं। यह तब लागू होती है जब आप विज़िट तय करते हैं और जब आपकी जांच होती है।
हम आपकी निजी और स्वास्थ्य जानकारी की गोपनीयता और उसे गुप्त रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। निजी जानकारी का मतलब है वे बातें जिनसे आपकी पहचान होती है, जैसे आपका नाम, पता और संपर्क की जानकारी। स्वास्थ्य जानकारी का मतलब है आपकी सेहत से जुड़ी बातें, जैसे आपकी मेडिकल हिस्ट्री, स्कैन की तस्वीरें और टेस्ट के नतीजे।
हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करके, आप इस नीति में बताए गए तरीकों के लिए सहमति देते हैं। अगर कुछ साफ़ न हो, तो टीम से पूछें।
यह नीति केवल Lucknow Imaging Centre और उसकी सेवाओं पर लागू होती है। यह उन दूसरी वेबसाइटों या सेवाओं पर लागू नहीं होती जिनके लिंक हमारी वेबसाइट पर हैं। वेबसाइट खुद विज़िटर्स से क्या जानकारी लेती है, इसके लिए हमारी वेबसाइट गोपनीयता नीति देखें।
हम कौन-सी जानकारी लेते हैं
हम अपने मरीज़ों से मुख्य रूप से दो तरह की जानकारी लेते हैं।
- निजी जानकारी: आपका नाम, पता और संपर्क की जानकारी।
- स्वास्थ्य जानकारी: आपकी मेडिकल हिस्ट्री, डायग्नोस्टिक तस्वीरें और टेस्ट के नतीजे।
ये केवल उदाहरण हैं, पूरी सूची नहीं। हम दूसरी तरह की जानकारी भी ले सकते हैं।
हम आपकी जानकारी क्यों लेते और इस्तेमाल करते हैं
हम आपकी निजी और स्वास्थ्य जानकारी इन कामों के लिए ले और इस्तेमाल कर सकते हैं।
- पहचान और अपॉइंटमेंट: यह जानने के लिए कि आप कौन हैं, और आपकी विज़िट तय करने के लिए।
- जांच और इलाज: सही डायग्नोसिस और इलाज देने के लिए। इसमें आपकी जांच करना और आपकी रिपोर्ट तैयार करना शामिल है।
- बातचीत: आपकी इमेजिंग सेवाओं के बारे में आपसे बात करने के लिए।
- रिकॉर्ड: आपके स्वास्थ्य रिकॉर्ड रखने के लिए।
- बिलिंग: आपको दी गई सेवाओं का बिल बनाने के लिए।
- सुरक्षा: मरीज़ों को सुरक्षित रखने के लिए।
- कानून और प्रशासन: कानूनी और नियामक (regulatory) ज़रूरतों का पालन करने और सेंटर को कानून के अनुसार चलाने के लिए।
हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए रिसर्च और आंकड़ों के विश्लेषण में पहचान हटाई गई (de-identified) जानकारी का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। पहचान हटाने का मतलब है कि जिन बातों से आपकी पहचान हो सकती है, उन्हें हटा दिया गया है। ऐसे मामलों में आपकी पहचान गुप्त रहेगी।
आपकी जानकारी कौन देख सकता है
जानकारी देखने की अनुमति केवल उन लोगों तक सीमित होनी चाहिए जो अधिकृत हैं और जिनके पास आपकी जानकारी देखने का उचित कारण है।
हम आपकी निजी या स्वास्थ्य जानकारी किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते, जब तक कि कानून ऐसा न कहे या आप साफ़ तौर पर सहमति न दें। तीसरा पक्ष (third party) का मतलब है सेंटर के बाहर का कोई भी व्यक्ति या संस्था, आपके अलावा।
हम आपकी जानकारी उन भरोसेमंद सेवा देने वालों के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारी सेवाएं देने में हमारी मदद करते हैं। उदाहरण हैं IT सपोर्ट, बिलिंग और लैब सेवाएं। ये सेवा देने वाले गोपनीयता समझौतों से बंधे हैं। वे जानकारी का इस्तेमाल केवल उसी काम के लिए कर सकते हैं जिसके लिए वह साझा की गई थी।
हम आपकी जानकारी कैसे सुरक्षित रखते हैं
हम आपकी निजी और स्वास्थ्य जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित भौतिक, तकनीकी और प्रशासनिक उपाय करते हैं। ये उपाय उसे बिना अनुमति देखे जाने, बताए जाने, बदले जाने और नष्ट किए जाने से बचाते हैं।
हम अपने सुरक्षा नियमों की नियमित रूप से समीक्षा करते हैं और उन्हें अपडेट करते हैं। मकसद है आपकी जानकारी को गोपनीय और सही-सलामत रखना। गोपनीय का मतलब है कि उसे केवल सही लोग देखें। सही-सलामत (integrity) का मतलब है कि वह सही बनी रहे और जब नहीं बदलनी चाहिए तब न बदले।
हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं
हम आपकी निजी और स्वास्थ्य जानकारी कम से कम उतने समय तक रखते हैं जितना कानून कहता है, या तब तक जब तक हमें अपनी सेवाएं देने के लिए उसकी ज़रूरत हो। कुछ क्लिनिकल रिकॉर्ड कितने समय तक रखे जाएं, इसके लिए कानूनी और पेशेवर नियम होते हैं।
वह समय पूरा होने पर, हम जानकारी को सुरक्षित तरीके से नष्ट कर देते हैं या उससे पहचान हटा देते हैं।
यह नीति हर रिकॉर्ड के लिए सालों की कोई एक तय संख्या नहीं बताती। आप पूछेंगे, तो टीम बताएगी कि कोई खास रिकॉर्ड कितने समय तक रखा जाता है।
अपनी जानकारी देखने और सुधारने का आपका अधिकार
हमारे पास आपकी जो निजी और स्वास्थ्य जानकारी है, उसे देखने, सुधारने या अपडेट करने का आपको अधिकार है। अगर आपको लगता है कि हमारे पास कोई जानकारी गलत या अधूरी है, तो इस पेज के आखिर में दी गई जानकारी से हमसे संपर्क करें।
आपके अनुरोध पहचान की जांच और रिकॉर्ड रखने के नियमों के अधीन हैं। कोई रिकॉर्ड दिखाने या बदलने से पहले हम आपसे अपनी पहचान की पुष्टि करने को कह सकते हैं। हो सकता है कि हम ऐसा रिकॉर्ड न बदल सकें या न हटा सकें जिसे कानून या पेशेवर नियमों के तहत रखना ज़रूरी है।
यह नीति किसी रिकॉर्ड को मिटवाने का अलग अधिकार नहीं बताती। अगर आप कुछ हटवाना चाहते हैं, तो हमसे कहें। आप पूछेंगे, तो टीम बताएगी कि क्या किया जा सकता है।
अगर आप किसी और के रिकॉर्ड के बारे में पूछ रहे हैं, तो संपर्क करते समय टीम को यह बताएं। टीम बताएगी कि उन्हें क्या चाहिए।
इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। कोई बदलाव तब लागू होता है जब हम बदली हुई नीति अपनी वेबसाइट पर डालते हैं।
हमारा सुझाव है कि आप बीच-बीच में यह नीति पढ़ते रहें। इस पेज के नीचे दी गई तारीखें बताती हैं कि आप कौन-सा संस्करण पढ़ रहे हैं।
हमसे कैसे संपर्क करें
अपनी गोपनीयता या इस नीति के बारे में किसी भी सवाल, चिंता या अनुरोध के लिए हमसे संपर्क करें।
- सेंटर: Lucknow Imaging Centre
- पता: 4/12, विजयंत खंड, कठौता चौराहे के पास, गोमती नगर, लखनऊ 226010
- फ़ोन: 0522-3180995
- WhatsApp: +91 70809 82920
- ईमेल: info@lucknowimagingcentre.com
इस पेज की कोई भी बात डॉक्टरी सलाह की जगह नहीं लेती। अपनी सेहत के बारे में कृपया अपने डॉक्टर से पूछें।
मरीज़ों की गोपनीयता के बारे में आम सवाल
Lucknow Imaging Centre मरीज़ों की कौन-सी जानकारी लेता है?
हम निजी जानकारी लेते हैं, जैसे आपका नाम, पता और संपर्क की जानकारी, और स्वास्थ्य जानकारी, जैसे आपकी मेडिकल हिस्ट्री, स्कैन की तस्वीरें और टेस्ट के नतीजे। ये उदाहरण हैं, और हम दूसरी जानकारी भी ले सकते हैं। हम इनका इस्तेमाल आपकी विज़िट तय करने, आपकी जांच की रिपोर्ट बनाने, आपका रिकॉर्ड रखने, सेवाओं का बिल बनाने, मरीज़ों को सुरक्षित रखने और कानूनी ज़िम्मेदारियां पूरी करने के लिए करते हैं।
क्या सेंटर मेरी मेडिकल जानकारी किसी के साथ साझा करता है?
नहीं, जब तक कानून ऐसा न कहे या आप साफ़ तौर पर सहमति न दें। हम भरोसेमंद सेवा देने वालों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं, जैसे IT सपोर्ट, बिलिंग या लैब सेवाएं। वे गोपनीयता समझौतों से बंधे हैं और जानकारी का इस्तेमाल केवल उसी काम के लिए कर सकते हैं जिसके लिए वह साझा की गई थी।
क्या मैं Lucknow Imaging Centre में अपने रिकॉर्ड देख या सुधरवा सकता हूं?
हां। हमारे पास आपकी जो जानकारी है, उसे देखने, सुधारने या अपडेट करने का आपको अधिकार है। 0522-3180995 पर कॉल करें, +91 70809 82920 पर WhatsApp मैसेज भेजें या info@lucknowimagingcentre.com पर ईमेल करें। हम पहले आपकी पहचान की जांच कर सकते हैं, और कुछ रिकॉर्ड हमें कानून के अनुसार रखने ही होते हैं।
सेंटर मेरे रिकॉर्ड कितने समय तक रखता है?
हम उन्हें कम से कम उतने समय तक रखते हैं जितना कानून कहता है, या तब तक जब तक हमें अपनी सेवाएं देने के लिए उनकी ज़रूरत हो। उसके बाद हम उन्हें सुरक्षित तरीके से नष्ट कर देते हैं या उनसे पहचान हटा देते हैं। आप पूछेंगे, तो टीम बताएगी कि कोई खास रिकॉर्ड कितने समय तक रखा जाता है।
क्या सेंटर मेरी जानकारी रिसर्च के लिए इस्तेमाल करता है?
हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए रिसर्च और आंकड़ों के विश्लेषण में पहचान हटाई गई जानकारी का इस्तेमाल कर सकते हैं। पहचान हटाने का मतलब है कि जिन बातों से आपकी पहचान हो सकती है, वे हटा दी गई हैं, इसलिए आपकी पहचान गुप्त रहेगी।