रिफ़ंड नीति

यह नीति हमारी वेबसाइट, हमारे मोबाइल ऐप, कैश या UPI से Lucknow Imaging Centre को किए गए भुगतानों के रिफ़ंड पर लागू होती है। रिफ़ंड का मतलब है आपको लौटाया गया पैसा। UPI का पूरा नाम Unified Payments Interface है, यानी पेमेंट ऐप्स से इस्तेमाल होने वाला तुरंत बैंक भुगतान का सिस्टम।

हमारा मकसद आपको अच्छी सेवा देना और आपको मिली सेवाओं का सही बिल बनाना है। इस नीति में बताई गई स्थितियों में रिफ़ंड पर विचार किया जा सकता है।

भुगतान करके, आप इस नीति से बंधे रहने के लिए सहमत होते हैं। "बंधे रहने" का मतलब है कि आप इसे ऐसे नियम के रूप में स्वीकार करते हैं जिसका आपको पालन करना है। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया भुगतान न करें। आप कैसे भुगतान कर सकते हैं, यह जानने के लिए हमारे भुगतान के नियम और शर्तें देखें।

नीचे दी गई स्थितियों में रिफ़ंड दिया जा सकता है। "पात्र हो सकते हैं" का मतलब है कि हम आपके अनुरोध पर विचार करते हैं और तथ्यों की समीक्षा के बाद फ़ैसला करते हैं।

• ज़्यादा या दोहरा भुगतान। अगर आपने ज़्यादा पैसे दिए, या एक ही बिल का दो बार भुगतान किया, तो आप अतिरिक्त रकम के रिफ़ंड के पात्र हो सकते हैं।
• हम सेवा रद्द करें या न दे सकें। अगर हम आपकी सेवा रद्द करते हैं, या आपकी मांगी गई सेवा नहीं दे पाते, तो आप रिफ़ंड के पात्र हो सकते हैं। अगर अचानक आई परिस्थितियों या तकनीकी दिक्कतों की वजह से हम कोई तय टेस्ट या सेवा नहीं दे पाते, तो हमारी रद्द करने की नीति के अनुसार आप पूरे रिफ़ंड के पात्र हैं।
• बिल में गलती या बिना अनुमति का लेन-देन। अगर आपको लगता है कि कोई बिल गलत है, या आपकी अनुमति के बिना कोई भुगतान हुआ है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे देख सकें। आपकी अनुमति के बिना हुए भुगतान को बिना अनुमति का लेन-देन (unauthorised transaction) कहते हैं।

रिफ़ंड पर फ़ैसला करने से पहले हम भुगतान की जांच करते हैं। आप हमसे जांचे गए दोहरे भुगतान, ज़्यादा भुगतान, हमारी ओर से रद्द की गई सेवा, या दस्तावेज़ों से साबित बिल की गलती की समीक्षा करने को कह सकते हैं।

रिफ़ंड मांगने के लिए, इस पेज के आखिर में दी गई जानकारी से सीधे हमसे संपर्क करें। हम आपसे भुगतान की जानकारी मांग सकते हैं, जैसे पेमेंट रेफ़रेंस नंबर, तारीख और रकम।

ये बातें तैयार रखना मददगार होता है: आपका बुकिंग रेफ़रेंस, भुगतान की तारीख, रकम, ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस और अनुरोध की वजह।

कृपया भुगतान से जुड़ी गोपनीय जानकारी, जैसे कार्ड नंबर, PIN और पासवर्ड, निजी रखें। इन्हें सार्वजनिक रूप से साझा न करें।

रिफ़ंड के सभी अनुरोध भुगतान की तारीख से उचित समय के भीतर किए जाने चाहिए। उचित समय क्या है, यह हम तय करते हैं। यह पेज दिनों की कोई संख्या तय नहीं करता, इसलिए कृपया जल्दी पूछें। आप पूछेंगे, तो टीम बताएगी।

आप रिफ़ंड के पात्र हैं या नहीं, और कितनी रकम के, यह हम इस नीति के अनुसार तय करते हैं।

अगर रिफ़ंड मंज़ूर होता है, तो हम उसे उसी भुगतान के तरीके से प्रोसेस करते हैं जिससे आपने मूल भुगतान किया था, जब तक हम आपके साथ कुछ और तय न करें। बैंकों और पेमेंट कंपनियों के अपने प्रोसेसिंग समय होते हैं, जो अलग-अलग हो सकते हैं। यह पेज रिफ़ंड आप तक पहुंचने का कोई समय तय नहीं करता। आप पूछेंगे, तो टीम बताएगी।

कुछ भुगतान रिफ़ंड न होने वाले हो सकते हैं। इनमें नीचे दी गई चीज़ें शामिल हैं, पर ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। "इन्हीं तक सीमित नहीं" का मतलब है कि दूसरे भुगतान भी रिफ़ंड न होने वाले हो सकते हैं।

• पहले ही दी जा चुकी या इस्तेमाल हो चुकी सेवाएं। इसमें आपकी सेवा पर पहले ही हो चुके खर्च भी शामिल हैं।
• रद्द न होने वाली या किसी और को न दी जा सकने वाली सेवाएं। ये वे सेवाएं हैं जिन्हें रद्द नहीं किया जा सकता, या किसी और के नाम नहीं किया जा सकता।

कोई भुगतान रिफ़ंड हो सकता है या नहीं, यह आपके मामले के तथ्यों और लागू कानून पर निर्भर करता है।

आपके रिफ़ंड अनुरोध की स्थिति के बारे में आपको जानकारी देते रहने की हम उचित कोशिश करेंगे।

रिफ़ंड प्रोसेस करने में मदद के लिए आपसे अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ मांगे जा सकते हैं। जल्दी जवाब देने से अनुरोध आगे बढ़ने में मदद मिलती है।

अगर आपका कोई सवाल या चिंता है, या आप रिफ़ंड मांगना चाहते हैं, तो इनमें से किसी भी तरीके से हमसे संपर्क करें।

• पता: Lucknow Imaging Centre, 4/12, विजयंत खंड, कठौता चौराहे के पास, गोमती नगर, लखनऊ, उत्तर प्रदेश 226010।
• फ़ोन: 0522-3180995
• WhatsApp: +91 70809 82920
• ईमेल: info@lucknowimagingcentre.com
• समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 9 से रात 8 बजे। रविवार, सुबह 10 से दोपहर 2 बजे।